Для корпоративных клиентов действуют
те же гарантийные условия, что и для физических лиц — без сокращений и ограничений. Мы считаем это принципиальным: бизнес должен получать
полноценную поддержку, а не формальные обещания.
Что это означает на практике:- официальное обслуживание в рамках установленной гарантии;
- гарантийные обязательства берёт на себя магазин;
- обслуживание и ремонт выполняются через наш сервисный центр или партнёрские сервисы;
- понятный порядок обращений без длительных согласований.
Для компаний мы дополнительно предусматриваем
приоритетный ремонт — чтобы техника как можно быстрее возвращалась в работу и не влияла на процессы внутри команды.
Мы не делим клиентов на «частных» и «корпоративных» по уровню ответственности. Если
техника требует внимания —
мы решаем вопрос, а не отправляем по цепочке согласований.