Эта инструкция поможет вам спокойно и правильно принять ноутбук — без спешки, недопониманий и лишних переживаний.

Мы подготовили её специально для клиентов после оформления заказа, чтобы вы точно знали, что и в каком порядке делать при получении.

Наша задача — чтобы вы:

• чувствовали себя уверенно;
• проверили ноутбук в комфортном темпе;
• понимали, когда и за что вы отвечаете;
• знали, как действовать, если возникнут вопросы.

Мы рядом на каждом этапе и всегда готовы подключиться, если что-то пойдёт не по плану.

Самое важное, что нужно знать при получении ноутбука — не спешить.
Осмотр устройства — это нормальная и обязательная часть приёмки.

При получении ноутбука всегда:

• вскрывайте коробку до оплаты;
• спокойно осматривайте ноутбук;
• проверяйте комплектность;
• убеждайтесь, что всё соответствует заказу.

Курьер или сотрудник пункта выдачи обязан дождаться окончания осмотра. Не торопитесь и не стесняйтесь проверять устройство в удобном для вас темпе.

Оплата производится только после осмотра.
Если вы оплатили заказ, считается, что товар принят вами в надлежащем состоянии.

Мы намеренно кладём платёжные документы внутрь запечатанной коробки, чтобы у вас была возможность сначала вскрыть упаковку и проверить ноутбук, и только после этого перейти к оплате.

Если на этом этапе возникнут вопросы или сомнения — свяжитесь с нами сразу, мы подскажем, как правильно действовать.

При курьерской доставке у вас есть всё необходимое время, чтобы спокойно принять ноутбук. Ниже — правильный порядок действий.

Шаг 1. Не спешите
Сообщите курьеру, что вам нужно время на осмотр. Это нормально — курьер подождёт.

Шаг 2. Вскройте коробку
Откройте упаковку до оплаты. Обратите внимание на целостность коробки и защитной упаковки внутри.

Шаг 3. Осмотрите ноутбук
Проверьте:

• внешний вид корпуса;
• экран (трещины, сколы, пятна);
• разъёмы и крышку;
• отсутствие механических повреждений.

Шаг 4. Проверьте комплектность
Убедитесь, что в коробке есть всё, что должно быть:

• ноутбук;
• зарядное устройство;
• документы (они находятся внутри коробки).

Шаг 5. Включите ноутбук
Разрешается и рекомендуется:

• включить устройство;
• убедиться, что ноутбук запускается и экран работает корректно.

На этом этапе не нужно:

• настраивать Windows;
• входить в аккаунты;
• устанавливать программы;
• активировать систему.

Шаг 6. Оплатите заказ
Если всё в порядке — произведите оплату удобным способом.
После оплаты товар считается принятым вами в надлежащем состоянии.

Если что-то вызывает сомнения
Не оплачивайте заказ и сразу свяжитесь с нами. Мы подскажем, как правильно поступить и возьмём ситуацию на себя.

При доставке через СДЭК заказ оплачивается заранее, до отправки.
Тем не менее, у вас сохраняется право осмотреть ноутбук при получении и зафиксировать его состояние.

Шаг 1. Получите посылку и подготовьтесь к осмотру
Сообщите сотруднику ПВЗ, что вы будете осматривать товар. Это стандартная процедура для техники.

Шаг 2. Рекомендуем включить видеозапись
По возможности включите запись на телефон и зафиксируйте процесс распаковки. Это дополнительная защита для вас в случае спорных ситуаций.

Шаг 3. Вскройте коробку в ПВЗ
Откройте упаковку в присутствии сотрудника пункта выдачи. Обратите внимание на:

• целостность коробки;
• состояние защитной упаковки.

Шаг 4. Осмотрите ноутбук
Проверьте:

• внешний вид корпуса;
• экран (трещины, сколы, дефекты);
• разъёмы и крышку;
• отсутствие механических повреждений.

Шаг 5. Проверьте комплектность
Убедитесь, что в коробке находятся:

• ноутбук;
• зарядное устройство;
• документы (они находятся внутри коробки).

Шаг 6. Включите ноутбук
Допускается и рекомендуется:

• включить устройство;
• убедиться, что ноутбук корректно запускается и экран работает.

На этом этапе не нужно:

• активировать Windows;
• входить в личные аккаунты;
• устанавливать программы.

Если при осмотре выявлены повреждения или несоответствие

• зафиксируйте проблему на видео и фото;
• сообщите сотруднику ПВЗ;
• сразу свяжитесь с нами — мы подскажем дальнейшие действия и возьмём вопрос на себя.

Все документы по заказу мы готовим заранее и кладём внутрь запечатанной коробки. Это сделано специально, чтобы у вас была возможность сначала вскрыть упаковку и осмотреть ноутбук, и только после этого переходить к финальным действиям.

Важно понимать:

• при курьерской доставке оплата производится после осмотра ноутбука;
• при доставке через СДЭК заказ оплачивается заранее, до отправки;
• в любом случае вы имеете право осмотреть устройство при получении и зафиксировать его состояние.

После завершения приёмки и оплаты (либо получения в ПВЗ при заранее оплаченном заказе) товар считается переданным покупателю в надлежащем состоянии.
Если у вас возникают вопросы на этапе приёмки или оплаты — свяжитесь с нами сразу, мы подскажем, как правильно действовать и поможем решить ситуацию.

Если во время осмотра вы заметили проблему — не переживайте и не принимайте поспешных решений. Такие ситуации предусмотрены, и у нас есть понятный порядок действий.

Если вы обнаружили:

• внешние повреждения ноутбука;
• дефекты экрана или корпуса;
• несоответствие заказу;
• отсутствие комплектующих,

Сделайте следующее:

• зафиксируйте проблему на фото или видео;
• при получении в ПВЗ сообщите сотруднику пункта выдачи;
• сразу свяжитесь с нами и опишите ситуацию.

Мы подключаемся к решению вопроса сразу и подскажем дальнейшие шаги.

В подобных случаях расходы и организацию берём на себя — вам не нужно самостоятельно разбираться с доставкой или службой поддержки.

Наша задача — решить вопрос корректно и без конфликтов, а не оставить вас один на один с проблемой.